Ce système de management qualité comprend 16 objectifs, permettant de mesurer l’efficacité de nos actions au travers de différents indicateurs, dont :
- Enquête de satisfaction client tous les 2 ans
- Suivi des réclamations clients
- Suivi du respect des délais de livraison
- Suivi des coûts de non qualité
- Suivi des non-conformités
- Suivi des comptes clients actifs
- Suivi des taux d’accident du travail
L’amélioration continue de l’organisation et des performances permet de pérenniser l’entreprise face à l’évolution des marchés et de garantir des produits de qualité supérieure aux clients Rouleaux Pack.